Operador(a) de Delivery - D'Nappoli

Empresa: D’Nappoli

Cargo: Operador(a) de Delivery

Horário: 16h00 às 00h00

Salário: R$ 1.670,00 + adicional noturno +bonificação

Benefícios: Auxílio transporte + alimentação no local

Sobre a função

O(a) Operador(a) de Delivery será responsável pela operação do setor de delivery da pizzaria, garantindo organização, agilidade nos processos, qualidade no atendimento e cumprimento dos prazos de entrega.

Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), atento(a), organizado(a) e com boa comunicação, capaz de atuar em um ambiente de alta demanda, acompanhando simultaneamente pedidos, clientes, plataformas digitais e fluxo operacional da entrega.

Principais Atividades da Função

•Operar plataformas de marketplace, como iFood, 99Food, cardápio digital e sistemas internos de pedidos;

•Realizar atendimento ao cliente por WhatsApp, chat das plataformas e atendimento presencial, seguindo os padrões de comunicação e resolução de problemas da empresa;

•Acompanhar os pedidos em tempo real, garantindo agilidade operacional e cumprimento dos prazos de entrega;

•Realizar conferência, despacho e baixa dos pedidos, assegurando que todos os itens sejam entregues corretamente aos clientes;

•Organizar o fluxo operacional dos entregadores, mantendo contato constante com a equipe de motoboys para alinhamento das entregas e suporte da operação;

•Receber pagamentos, realizar conferência e fechamento de caixa;

•Apoiar clientes de retirada no balcão e prestar suporte presencial sempre que necessário;

•Realizar organização, limpeza e manutenção do ambiente de trabalho e dos equipamentos utilizados na operação;

•Auxiliar na reposição de bebidas e organização dos freezers;

•Monitorar continuamente os canais de venda e atendimento, garantindo rapidez nas respostas e eficiência no atendimento ao cliente;

•Atuar na resolução de ocorrências relacionadas a atrasos, divergências ou problemas operacionais do delivery;

•Contribuir para a organização e bom funcionamento da operação durante toda a jornada de trabalho.

Requisitos

•Ensino médio completo;

•Facilidade com tecnologia e sistemas digitais;

•Boa comunicação verbal e escrita;

•Organização e atenção aos detalhes;

•Agilidade operacional;

•Capacidade de trabalhar sob pressão;

•Disponibilidade para atuação no período noturno.

Competências Comportamentais

•Dinamismo;

•Atenção concentrada;

•Proatividade;

•Boa comunicação;

•Organização;

•Responsabilidade;

•Agilidade;

•Senso de urgência;

•Capacidade de resolução de problemas;

•Trabalho em equipe.

Diferenciais

•Experiência anterior com delivery, atendimento ou operação de marketplace;

•Vivência em pizzarias, restaurantes ou fast-food;

•Conhecimento em plataformas de pedidos digitais e