Customer Success (CS) – Experiência & Sucesso do cliente

VAGA | CUSTOMER SUCCESS (CS) – EXPERIÊNCIA & SUCESSO DO CLIENTE

📍 Salvador/BA | Modelo Híbrido

💼 Contratação PJ

💰 Remuneração inicial: R$ 2.000,00 + ajuda de custo para transporte nos dias presenciais

O Ecossistema Business está em busca de uma pessoa comunicativa, organizada e apaixonada por relacionamento para atuar diretamente na experiência dos nossos membros e empresários participantes dos programas, mentorias e eventos da comunidade.

Buscamos alguém com perfil acolhedor, proativo e resolutivo, que goste de lidar com pessoas, criar conexões e garantir uma experiência organizada, próxima e memorável para os participantes do ecossistema.

Principais atividades

• Realizar onboarding de novos membros e participantes
• Acompanhar a jornada e experiência dos clientes
• Gerenciar grupos de WhatsApp e comunicação diária
• Agendar reuniões, mentorias e encontros
• Organizar agendas e alinhamentos internos
• Identificar necessidades dos membros e direcionar soluções
• Apoiar eventos, experiências presenciais e pós-eventos
• Garantir relacionamento ativo e proximidade com os participantes
• Enviar comunicados, lembretes e informações importantes
• Acompanhar engajamento e participação dos membros

Perfil que buscamos

• Excelente comunicação verbal e escrita
• Facilidade em relacionamento interpessoal
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade e senso de responsabilidade
• Capacidade de resolver problemas com autonomia
• Boa postura profissional
• Facilidade em ambientes dinâmicos
• Perfil acolhedor, simpático e relacional

Diferenciais

• Experiência com Customer Success, atendimento ou relacionamento
• Vivência com comunidades, mentorias ou programas educacionais
• Facilidade com ferramentas digitais e gestão de agenda
• Experiência com eventos e networking
• Inteligência emocional e perfil humanizado

Modelo de trabalho

• 80% Home Office
• 20% Presencial em Salvador/BA