Analista de Gestão da Qualidade

Objetivo do Cargo

Atuar na manutenção, evolução e fortalecimento do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), assegurando a conformidade com a norma ISO 9001, requisitos legais, contratuais e internos, promovendo a melhoria contínua dos processos e a consolidação da cultura da qualidade na organização.

Principais Responsabilidades

• Manter, implementar e evoluir o Sistema de Gestão da Qualidade conforme a ISO 9001, assegurando o correto escopo, processos, interações e regras do sistema.
• Mapear, padronizar e controlar processos, incluindo procedimentos, instruções de trabalho, fluxos, critérios e responsabilidades.
• Gerir a documentação e os registros do SGQ, garantindo criação, revisão, aprovação, controle de versões, disponibilidade e retenção.
• Assegurar aderência aos requisitos:
• Contratuais e expectativas dos clientes;
• Legais e regulamentares aplicáveis;
• Internos (políticas, padrões e metas organizacionais).
• Planejar, acompanhar e analisar objetivos da qualidade e indicadores (KPIs), propondo ações com base em resultados e tendências.
• Conduzir o tratamento de não conformidades, incluindo contenção, análise de causa raiz, definição de ações corretivas e verificação de eficácia.
• Gerir riscos e oportunidades, adotando a mentalidade de risco e monitorando ações preventivas.
• Coordenar auditorias internas, incluindo planejamento anual, elaboração de checklists, execução, relatórios e acompanhamento de planos de ação.
• Atuar na gestão de auditorias externas (certificação e supervisões), preparando evidências, acompanhando auditorias e garantindo o fechamento dos achados.
• Organizar e conduzir a Análise Crítica pela Direção, estruturando pautas, entradas e saídas estratégicas.
• Promover a melhoria contínua por meio de metodologias como PDCA, 5 Porquês e Diagrama de Ishikawa.
• Monitorar a satisfação dos clientes e o tratamento de reclamações, propondo planos de melhoria e promovendo comunicação interna eficaz.
• Gerir fornecedores críticos, avaliando desempenho, riscos e planos de desenvolvimento.
• Apoiar a gestão de mudanças organizacionais, avaliando impactos no SGQ e garantindo implementação controlada.
• Ministrar treinamentos internos relacionados ao SGQ, procedimentos e boas práticas.
• Garantir o controle de produtos e serviços não conformes, assegurando rastreabilidade quando aplicável.
• Acompanhar calibração e verificação de equipamentos de medição, quando aplicável.
• Atuar como agente multiplicador da cultura da qualidade, promovendo disciplina de execução e foco no cliente.

Qualificações Necessárias

• Graduação em Administração, Engenharia ou Tecnólogo em Gestão da Qualidade.
• Curso de Auditor Interno será considerado diferencial.

Experiência Profissional

• Experiência mínima de 1 ano conforme legislação.
• Desejável experiência média de 2 anos em Sistema de Gestão da Qualidade e ISO 9001.

Competências Técnicas e Habilidades

• Excel e Word em nível avançado.
• Excelente redação e organização documental.
• Vivência em liderança e condução de processos.
• Capacidade de ministrar treinamentos e boa desenvoltura para falar em público.
• Boa comunicação interpessoal e postura segura para cobrança de responsabilidades entre áreas.
• Organização, planejamento e foco em resultados.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas simultâneas.

Benefícios

• Café da manhã e almoço na empresa;
• Auxílio cesta básica;
• Conversão de vale-transporte em auxílio combustível (para colaboradores que utilizem carro ou moto);
• Plano odontológico após o período de experiência;
• Acesso à telemedicina;
• Acesso ao Wellhub.